Chez OdorBXL, votre satisfaction est notre priorité. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous disposez d’un délai légal de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation et demander un retour.
1. Conditions de retour
Les produits doivent être non ouverts, non utilisés et dans leur emballage d’origine scellé.
Pour des raisons d’hygiène, tout flacon de parfum déjà ouvert ou testé ne pourra pas être remboursé.
Les articles endommagés, incomplets ou retournés hors délai ne pourront pas être acceptés.
2. Procédure de retour
Contactez-nous au préalable via notre formulaire de contact ou par e-mail à contact@odorbxl.com en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour.
Nous vous enverrons les instructions de retour ainsi que l’adresse d’expédition.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l’article reçu est défectueux ou incorrect.
3. Remboursement
Une fois le produit retourné et vérifié, le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.
Le remboursement sera traité dans un délai maximum de 14 jours après réception et validation du retour.
4. Produits défectueux ou erreur de commande
Si vous recevez un produit défectueux, endommagé ou ne correspondant pas à votre commande, merci de nous contacter immédiatement à contact@odorbxl.com. Dans ce cas, les frais de retour et de remplacement seront entièrement pris en charge par OdorBXL.
5. Exceptions
Les cartes-cadeaux, promotions spéciales et produits soldés ne sont pas éligibles au remboursement.
Les produits personnalisés ou offerts lors d’une campagne promotionnelle peuvent être exclus du retour.
6. Contact
Pour toute question concernant notre politique de retour, vous pouvez nous contacter à : contact@odorbxl.com
